作為國內快遞行業的巨頭,順豐近年來在不斷鞏固快遞業務優勢的基礎上,致力于業務的拓展,以實現多元化發展戰略。為此企業推出了一些創新業務,其中就包括順豐金融。依托母公司順豐快遞的良好品牌形象,順豐金融一經推出就受到了國人的支持和信賴。為了更好地滿足用戶的需求,順豐金融也在不斷實現自我提升。 具體來說,順豐金融目前的提升主要涉及四個方面。首先就是通過平臺升級來推動服務創新升級。比如順豐金融完成了微信公眾號的升級,其中IP人物“小蜜豐”將以更貼心的形象出現,能夠為用戶提供更加周到和人性化的一對一專屬服務,成為了本次平臺升級的一大亮點。這次的公眾號升級,很好地實現了品質升級、關懷升級、信任升級三大目標,讓用戶能夠享受更加專業和貼心的服務。 順豐金融的第二個升級就是產品升級,為了適應新時代金融服務需求,順豐近年來通過不斷轉型升級,實現了以傳統金融為核心的1.0時代升級為3.0的開放式互聯網金融平臺,目前正在實現“金融+科技”和“金融+生態”的戰略轉型。 第三個升級就是服務升級。雖然目前國內互聯網金融已經為廣大用戶提供了一站式服務,可以讓他們通過智能手機實現一個賬戶完成多平臺和跨行業的產品服務消費。不過問題是目前還沒有形成體系。順豐金融通過服務升級,能夠為用戶提供授權定向推送、隨時隨地輕松了解授信進度,貼心提醒剩余額度等服務,實現了服務優化。 最后就是內容升級,讓順豐金融成為了一個有溫度的服務品牌。對于企業用戶而言,平臺的價值除了提供產品與服務外,還應該具備真正的情感價值。為了滿足用戶的這一需求,順豐金科結合用戶成長特點,不斷推動內容升級,推出了金融知識、積分商城、福利活動等。其中積分商城的陸地服務將成為重點。用過不斷推動服務升級,順豐金融將不斷提升自身的競爭力,為用戶提供高品質金融服務,為我國經濟的發展和國人生活水平的提高做出應有貢獻! |